Spa đang là một ngành kinh doanh đang rất phát triễn tại thị trường Việt Nam, hiện tại đa số các Spa hay thẩm mỹ viện đều có cách quản lý nhân viên, công việc, khách hàng, doanh thu riêng lẻ, chưa được tối ưu. Các công việc hằng ngày vẫn còn đang được làm trên các file excel hoặc giấy tờ. Điều này gây cản trở việc phát triễn theo xu hướng chuyển đổi số.

Chính vì các yếu tố trên, để phát triễn Spa theo dạng chuỗi thì công việc quản trị cần phải thay đổi theo xu hướng. Vậy đâu là một giải pháp có thể cung cấp đầy đủ công cụ và chức năng để phục vụ sự thay đổi này. Sau đây http://vietthangco.com.vn/ xin được giới thiệu một phần mềm tối ưu nhất, trong đó có rất nhiều công cụ và chức năng hổ trợ bạn quản lý Spa một cách bài bản, chính xác tuyệt đối.

VTtech.X2 - Phần mềm quản lý Spa, thẩm mỹ viện chuyên nghiệp

VTtech.X2 - Công cụ tốt nhất để tối ưu hóa sự vận hành và quản lý Spa, nha khoa thẩm mỹ. Phần mềm có hệ sinh thái mở rộng sẵn sàng phục vụ các nhu cầu sử dụng từ cơ bản đến chuyên sâu.

Trong phần mềm sẽ đáp ứng được 2 yếu tố chính sau:

1. Quản lý công việc nội bộ bao gồm:

- Nhân viên	- Lịch hẹn
- Khách hàng	- Hoa hồng
- Chăm sóc	- Liệu trình
- Thu - chi	- Người giới thiệu
- Kho	- Báo cáo tổng quan

2. Tiếp cận & Tương tác với khách hàng

VTtech.X2 tích hợp các công cụ giúp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, các lịch sử tương tác từ bộ phận telesales hoặc chăm sóc khách hàng đều được lưu trữ và đồng bộ dữ liệu tới các bộ phận liên quan.

a/ Tích hợp Call center

- Nghe gọi trực tiếp trên phần mềm. Hiển thị thông tin khách hàng, cuộc gọi chờ, chuyển cuộc gọi, phân phối cuộc gọi thông minh

b/ Import data tự động

- Import data từ Website/Google Ads/Face Ads, phân chia cho nhân viên, setup tự động nhận dữ liệu theo khung giờ, ca, theo dõi và đánh giá khả năng xử lý của mỗi telesale

c/ Chăm sóc khách hàng

- Việc Follow và chăm sóc khách hàng được phần mềm lên lịch tự động thông qua SMS, chăm sóc những khách không làm dịch vụ,  ngày sinh nhật, nhắc lịch hẹn, sau điều trị 

d/ Quản lý Fanpage Facebook

-  Quản lý comment/inbox nhiều Fanpage, gắn thẻ nhân viên chăm sóc, cấu hình chia inbox tùy chỉnh hoặc chia đều. Kiểm soát KPI

e/ Báo cáo hiệu quả

- Lịch sử ghi âm cuộc gọi kèm theo các ghi chú, trạng thái của khách hàng đã từng tương tác, hiệu quả telesale, ticket đã xử lý, hoa hồng

Nếu Spa hay Thẩm mỹ viện có đội ngũ telesales thì đây chắc chắn sẽ là một module không thể thiếu. Trên thị trường phần mềm duy nhất chỉ có VTtech.X2 phát triễn mục quản lý và tương tác khâu đầu vào như trên.

3. Chăm sóc khách hàng

Phân loại cụ thể và có quy trình chăm sóc cụ thể cho từng đối tượng khách hàng, cụ thể:

- Khách chưa đến

- Khách đến nhưng không phát sinh dịch vụ

- Khách sau điều trị

- Khách giới thiệu

....

Phần mềm hổ trợ chức năng lọc tùy chỉnh khách hàng kết hợp với SMS brandname đưa ra ctkm hoặc chăm sóc khách hàng tự động theo thời gian cài đặt tùy chỉnh.

---

Quy trình hoạt động của phần mềm quản lý spa theo một vòng tuần hoàn nhất định. Kiểm soát và theo dõi dễ dàng nhờ 64 teamplate báo cáo tổng quát cụ thể nhất để CEO dễ dàng quản trị.

Thao tác sử dụng:

 

Trên đây là một số tính năng trong phần mềm quản lý spa VTtech.X2 mà Laidesign.vn muốn giới thiệu đến bạn đọc. Bạn cũng có thể yêu cầu một phiên bản demo để test thử các chức năng trước khi áp dụng vào Spa, thẩm mỹ viện của mình. Liên hệ DEMO tại đây: https://vttechsolution.com.vn/lien-he.html